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贵州福利汽车销售服务有限公司自加盟比亚迪汽车以来,一直本着“服务第一,客户至上”的服务宗旨,始终把客户的利益放在第一位,全心全意为客户服务,用心做好比亚迪汽车的售后服务工作,同时,贵州福利汽车销售服务有限公司还有严格的服务规范: 文明服务:员工着装整齐统一,礼貌用语,热情接待,举止文明,微笑服务。接车服务:对每一辆进场车辆的故障现象都进行详细的登记,对车上物品进行记录,方可进行维修。 护车服务:维修人员必须爱护客户的车辆,根据维修需要准备好各类罩布及脚垫等,尽力保持车内外整洁。保养服务:按《用户手册》规定对客户车辆进行保养,并做好相关登记。收费服务:对于要收费的项目,维修前要向客户说明,并征得同意确认,结算单明细必须清楚明了。诚信服务:只要是属于保修范围内的维修,无论客户是否提出索赔要求,都要主动向客户提供保修服务。 救援服务:施行24小时救援,并保证尽最快速度帮助客户解决所有问题。 预约服务:对于客户电话预约的服务项目,应当提早做好准备,以便在客户到场之后以最快的速度最好的质量完成维修任务。理赔服务:所有车辆在出现意外肇事之后,客户只需一个电话,所有理赔手续公司可以帮助客户全... [详细介绍]
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